業(yè)務(wù)服務(wù)與查詢（二）

　　來電顯示：作為被叫時，系統(tǒng)提供主叫方的電話號碼并顯示在屏幕上。

　　呼叫轉(zhuǎn)移：用戶可以根據(jù)不同的情況，將來電轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)定的電話號碼上。

　　呼叫等待：用戶可以在進(jìn)行通話的過程中，保持該通話，再接聽或打出第二個電話，并能在兩個電話之間任意切換。

　　呼叫限制：用戶可以根據(jù)需要在手機(jī)上設(shè)置各種打出和接聽的限制。

　　全球通手機(jī)銀行："全球通手機(jī)銀行"是貨幣電子化與移動通信的結(jié)合，帶給人們?nèi)�新的生活方式，不久的將來，人們憑一部手機(jī)，一個銀行帳號，就可以行走天下，漫游世界。

　　中國移動IP電話卡：中國移動IP電話卡是指用戶可以通過固定網(wǎng)雙音頻電話、模擬/數(shù)字移動電話，使用戶IP電話卡通過17950接入號碼撥打國內(nèi)固定長途電話和國際長途電話。

　　中國移動Internet卡：中國移動Internet卡業(yè)務(wù)是指用戶使用PC機(jī)，撥入中國移動互聯(lián)網(wǎng)（Chinamobile net）進(jìn)行網(wǎng)上沖浪。

　　神州行預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)：神州行預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)是指用戶不用交納月租費(fèi)、入網(wǎng)費(fèi)，便可享受到同普通全球通用戶一樣的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和通話服務(wù)，并可在以開通神州行業(yè)務(wù)的城市實現(xiàn)漫游。

　　全球通WAP："全球通WAP"業(yè)務(wù)將Internet和移動電話技術(shù)結(jié)合起來，使隨時隨地訪問豐富的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源成為現(xiàn)實。

　　全球通IP電話：全球通IP電話業(yè)務(wù)是指用戶使用全球通移動電話通過中國移動通信IP系統(tǒng)撥打國內(nèi)長途固定電話和國際電話，它使用戶只需輸入"*"和被叫號碼即可一次撥號完成長途呼叫，不用輸入繁復(fù)的帳號、密碼等，讓全球通網(wǎng)用戶以最快捷的方式享受到IP電話所帶來得經(jīng)濟(jì)實惠。

　　查詢方法

人工咨詢：1860；自動查詢：1861

　　您只要撥通免費(fèi)電話1860人工咨詢/1861自動查詢，就可以享受到話查詢、業(yè)務(wù)咨詢、電話購機(jī)和緊急停機(jī)等業(yè)務(wù)。如果您對我們的服務(wù)有任何不滿意，通過1860可以進(jìn)行直接的投訴。

　　客戶服務(wù)網(wǎng)站：WWW.cmcc1860.com，您通過Internet, 提供您的E-mail信箱，填寫投訴單，在7天內(nèi)就可以獲得滿意的答復(fù)。

　　話費(fèi)查詢：撥通"1861"根據(jù)語音提示輸入手機(jī)號碼及密碼，即可以提取您的移動電話話費(fèi)信息。業(yè)務(wù)咨詢撥通"1860"即可向咨詢員提問，詢問各種有關(guān)移動通信的問題。

　　緊急停機(jī)：當(dāng)您的手機(jī)丟失或遇緊急情況需要停機(jī)時，請您撥通"1860"，可以在24小時內(nèi)停機(jī)。

　　電話購機(jī)：您在家里或辦公室里想購買"全球通"數(shù)字移動電話時，請撥通"1860"，就辦理送機(jī)上門。

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